Высокий рейтинг и отзывы у приложения увеличивают органические установки и влияют на эффективность промо-кампаний.

Недостаточно оптимизировать иконку, длину названия, ключевые слова, скриншоты. Люди обращают внимание на блок с оценками и читают отзывы. Рейтинг важный аргумент для пользователя скачать ваше приложение или посмотреть другие варианты.

Чтобы восполнить пустующий раздел с рейтингом у «свежего» приложения, за отзывами обращаются к сервисам, которые мотивируют своих партнеров выполнять действия (устанавливать, оценивать, проходить уровни) за вознаграждения: деньги, внутренняя валюта, баллы, бесплатный доступ к платным приложениям и так далее.

Apple борется с накруткой и предупреждает о бане приложений разработчиков, которые манипулируют искусственными рейтингом и отзывами:

Я выбрала 6 компаний — поставщиков отзывов, у которых заказала в качестве исследования по 10 штук на наши iOS и Android приложения. Результаты свела в сравнительную таблицу:

Цена отзыва в таблице указана для бесплатных приложений, для платных к цене прибавьте стоимость приложения. Строки раскрываются одним кликом, выпадает описание сервиса и примеры отзывов.

Ниже опишу опыт и выводы.

AppStarsЗаказала отзывов для радио Follow Me по 90 рублей, выполнили за два дня. Пользователи этой сети скачивают приложения, оценивают и пишут отзывы за баллы для обмена на платные приложения. Первые пять отзывов предлагают бесплатно. Модераторы проверяют работу на качество. По условиям минимальная длина одного – 30 символов, длиннее отзывы поощряются. Работают в русском App Store, объем – до 100 отзывов в неделю. Считаю, их подход сработал, в результате исполнители задумываются над текстом и оставляют емкие отзывы. Системы оплаты услуг PayPal и Yandex Деньги.

ShellbackmobileАгентство консультирует и продвигает мобильные приложения. Стоимость их отзыва дороже чем у остальных компаний в списке – 99 рублей и минимальный заказ 50 штук. Работают в российском и американском App Store с бесплатными приложениями. Максимальный объем по России безлимитный, но в день выполняют не больше 300, США объем 1500 на одно приложение. Заказывать у них не стали, так как для исследования оказалось дорого. Цена оправдана содержательным исполнением – задают вопросы разработчикам, говорят о преимуществах, указывают на существенные недостатки. Вот примеры:
 

ApptoolsЗаказ в системе без проблем и лишних разговоров. Настраиваются кампании для App Store по 90 рублей и Google Play по 10 рублей, запускают после пополнения баланса через WebMoney. Принимают заказы на отзывы со своим текстом – 150 рублей за штуку. Способ пополнения баланса: WebMoney, Интеркасса. Комментарии модерируются, но плохо, стоит перепроверять самим и жаловаться на откровенную бессмыслицу:

 

Fewreview Для приложения W.A.Y.D. заказали отзывов по 49 рублей. Минимальный срок выполнения любых по объему кампаний ребята советуют 2-3 дня, наши 10 отзывов растянули на 3. В день набивают объемом 500 и выше. Единственный сервис с возможностью оплаты банковской картой – за это стал нашим «Выбором редакции». Другой способ оплаты: Yandex Деньги.

 

Appcoins В сервисе есть калькулятор с ценами на услуги, чтобы точно рассчитать бюджет. Отзывы как товар не продаются в этой системе, заказчик получает их через установки по цене от 6 рублей за Android и от 9 рублей за iOS. 30–40% оставляют оценку и отзыв. Мы заказали 100 установок Android приложения, получили 102 установки в течение часа после оплаты и 34 отзыва (33%) по цене 18 рублей. Минимальная сумма пополнения счета в Личном кабинете – 1000 рублей. Работают с платными приложениями. Через кабинет настраиваются кампании на Android. Для iOS приложений нужно настроить трекинг (MAT или AppsFlyer), сгенерировать и выслать специальную ссылку. Способы пополнения баланса: WebMoney, Z-payment.
 

 

Top4app У сервиса дешевые услуги, настройка кампании длится несколько минут – добавляем ссылку на приложение и выбираем цели из списка. Заказ обработали в течение рабочего дня, за 4 часа сделали для Follow Me 10 отзывов по 20 рублей. Максимальный объем до 1000 отзывов на iOS и Android приложения. Варианты оплаты: банковский перевод со счета юр. лица, WebMoney, Qiwi, даже по квитанции через Сбербанк.
 

В ходе исследования ни одно приложение не забанили.

Среди компаний я выделила лучший сервис, к которому стоит обращаться за отзывами для нового приложения – Fewreview, а лучший для выравнивания рейтинга – Top4app, потому что дешевый.

Резюме

Услуга отзывов экономит время и избавляет от просьб коллег оставить отклик.

Банковская карта – удобный способ оплаты услуг. Только одна компания из шести включила такую возможность в сервис.

Магазины приложений борются с накрутками, поэтому качество, правдивость и количество заказных отзывов важны. Плохие отзывы бросаются в глаза.

С автоматизированными сервисами, чем с агентствами, работать быстрее и дешевле, но качество отзывов в 3/5 случаях страдает.

Все компании работают с бесплатными приложениями, с платными – AppStars, Appcoins, Apptools, Fewreview.

Избегайте однодневных кампаний, растягивайте от 3 до 10 дней, объемы не выше 100, для массовых приложений до 1000. Это количество, во-первых, не вызывает сомнений у читателей, во-вторых, его хватает, чтобы набить первые отзывы у приложения или перекрыть негатив и выровнять рейтинг перед запуском промо-кампании.